Guía de usuario

Registro e inicio de sesión
¿Cómo registro una cuenta de OKorder gratuita?

Registre una cuenta gratuita con OKorder simplemente pulsando en "¡Únete ahora GRATIS!" en la esquina superior izquierda de la página de inicio de OKorder.com. Una vez haya completado el formulario de registro y haya pulsado sobre el botón "Registrarse", será ya un usuario registrado.

¿Cómo ingreso a mi cuenta de OKorder?

Pulse "Iniciar sesión" en la esquina superior izquierda de la página de inicio de OKorder.com. Introduzca su correo electrónico y contraseña, y pulse el botón "Iniciar sesión".

¿Cómo edito los detalles de mi cuenta?

Puede editar la información de su cuenta en cualquier momento en el área de miembro de "Mi OKorder". Para acceder:
1. Inicie sesión en "Mi OKorder"
2. Pulse en "Mi perfil"
3. Edite los detalles de su cuenta como desee, y luego pulse "Enviar"

Los detalles de su cuenta se habrán actualizado y podrá regresar a la página de inicio.

¿Puedo cambiar mi correo electrónico?

Si quiere usar un nuevo correo electrónico, deberá crear una nueva cuenta OKorder usando un correo electrónico distinto. No es posible cambiar la dirección de correo electrónico que usó al registrar la cuenta.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puede cambiar la contraseña de su cuenta en cualquier momento en el área de miembro de "Mi OKorder". Para acceder:

1. Inicie sesión en "Mi OKorder"
2. Pulse "Configuración de cuenta"
3. Introduzca su nueva contraseña y confirme que está bien escrita
4. La próxima vez que inicie sesión deberá emplear su nueva contraseña

Su nueva contraseña se habrá actualizado y podrá regresar a la página de inicio.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Puede crear una nueva contraseña pulsando "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión.

Mi OKorder
¿Qué es Mi OKorder?

Pulsando en "Mi OKorder" podrá editar su perfil y detalles de cuenta, ver sus favoritos, así como comprobar y gestionar todos sus pedidos y mensajes.
¿Cómo manejo el Centro de Pedidos en Mi OKorder?

Todos sus pedidos serán archivados según su estado de pedido. Para obtener información más detallada de un pedido, pulse "Estado". Los detalles del pedido se listarán en el centro de la página de inicio de "Mi OKorder", para que así pueda ver toda la información importante de un vistazo.

Pendientes: Pedidos a la espera de ser procesados
Pedidos activos: Pedidos que están siendo procesados actualmente

El progreso de un pedido se divide en 6 pasos:
1. En producción: Su pedido está en producción
2. Reservando: Su pedido ha sido reservado
3. Enviado: Su pedido ya ha sido enviado
4. Documentos listos: La documentación de su pedido (conocimiento de embarque, letra de cambio, factura, etc.) está siendo preparada
5. Documentos enviados: La documentación de su pedido (conocimiento de embarque, letra de cambio, factura, etc.) ha sido enviada.
6. Archivada: Su pedido ha sido completado

¿Cómo manejo el Centro de Consultas?

Pulse "Centro de Consultas" en la izquierda de su página "Mi OKorder". Todos los detalles de la consulta se mostrarán en la mitad de la página. Puede filtrar la lista de resultados buscando por nombre de pedido o por fecha de consulta.


Pulsando "Objeto de la consulta", podrá ver los detalles de la consulta y enviar una respuesta.

¿Cómo manejo el Centro de Consultas?

Pulse "Centro de Consultas" en la izquierda de su página "Mi OKorder". Todos los detalles de la consulta se mostrarán en la mitad de la página. Puede filtrar la lista de resultados buscando por nombre de pedido o por fecha de consulta.


Pulsando "Objeto de la consulta", podrá ver los detalles de la consulta y enviar una respuesta.

¿Qué es "Mis Favoritos"?

Puede pulsar "Añadir a Favoritos" en la sección de detalles de cualquier producto. El producto se añadirá a sus productos y categorías favoritos. Todos sus productos y categorías favoritos se mostrarán en mitad de su página "Mis Favoritos".


Productos Favoritos


Categorías Favoritas

¿Cómo manejo el Servicio al Cliente?

¿Cómo envío un mensaje a OKorder?

Hay dos formas de usar el "Mensaje a OKorder":

1. Pulse "Mensaje a OKorder" en la izquierda de la página de "Servicio al Cliente" para mostrar el cuadro de mensaje que se muestra abajo.


2. Pulse "Ayuda" en la parte superior derecha de la página de inicio de OKorder para mostrar un enlace a la página "Mensaje a OKorder".

¿Cómo manejo el Historial de Mensajes?

Pulse "Historial de Mensajes" para ver todos sus mensajes.


Pulse sobre el tema del mensaje para ver los detalles del mensaje y contestar.

¿Cómo manejo los Mensajes del Sistema?

Pulse "Mensajes del Sistema" para ver todos los mensajes de OKorder.

Realizando compras
¿Cómo veo los detalles del producto?

Pulse sobre la imagen del producto o su nombre y será reenviado a la página del producto, donde podrá ver todos los detalles del mismo.

¿Cómo envío una consulta en OKorder.com?

Puede enviar una consulta pulsando en "Consulta" en la página de producto.


Pulse "Consultar" en la página de detalles del producto.


Complete la información necesaria según se requiera.

¿Puedo enviar una solicitud en OKorder sin tener una cuenta registrada?

Sugerimos que registre una cuenta gratuita para poder asistirle mejor con sus consultas. El registro solo tarda unos pocos minutos y, una vez registrado, puede enviar y seguir sus consultas en su cuenta "Mi OKorder".
¿Cómo puedo comunicarme con vendedores?

OKorder.com proporciona chat en línea, a través del cual puede hablar directamente con los vendedores y encontrar la información que necesita.


¡Pulse "En línea" bien en el listado de productos bien en la página de detalles del producto para empezar a chatear!


¿Por qué hay un requisito de una cantidad mínima de pedidos?

OKorder.com es un fabricante y proveedor de materiales y equipos profesional. Tenemos una enorme variedad de productos en inventario para poder proporcionar a nuestros clientes el envío más rápido y los precios más competitivos. Al mantener grandes inventarios podemos proporcionar un servicio más eficiente a nuestros clientes y proveedores.
¿Qué métodos de pago son aceptados al hacer un pedido?

Normalmente aceptamos (T/T) por adelantado o bien letra de crédito (L/C) en el sitio debido a las regulaciones y restricciones establecidas por la Administración Estatal de Divisas.

Los términos de pago suelen acordarse como un 30% por adelantado y el 70% restante antes del envío. Puede encontrar nuestros detalles bancarios y términos de pago en nuestra cotización y en el contrato de venta.
Búsquedas
¿Cómo puedo efectuar una búsqueda rápida?

Use el cuadro de búsqueda localizado a la derecha de cualquier página de OKorder.com e introduzca sus términos de búsqueda. Puede afinar su búsqueda seleccionando la categoría y luego pulsando "Buscar".

Por ejemplo, introduzca las palabras clave "techos de aluminio", luego seleccione la categoría "Techos y Accesorios" y a continuación pulse "Buscar".

¿Cómo puedo navegar una categoría para encontrar productos?

Si solo quiere desplazarse por listados de artículos, se recomienda la navegación. Cuando navega en OKorder puede pulsar en cualquier categoría para ver los artículos relevantes, explorando a la vez que avanza, hasta que encuentre algo que le interese.